Politique d'expédition

Expédition et livraison

Nous nous efforçons de garantir que votre précieux cadeau arrive en toute sécurité et à temps. Nous offrons actuellement deux méthodes d'expédition fiables pour nos clients en Amérique du Nord.

🌎 États-Unis

  • Expédition standard (USPS / transporteurs locaux) : 7 à 15 jours ouvrables.

  • Expédition express (DHL Express) : 3 à 5 jours ouvrables.

🍁 Canada

  • Expédition standard (Postes Canada / transporteurs locaux) : 15 à 20 jours ouvrables.

  • Expédition express (DHL Express) : 3 à 5 jours ouvrables.

💡 Remarques importantes :

  • Si vous choisissez le service personnalisé, vous devrez réserver 3 à 5 jours pour la production de votre produit personnalisé.    

  • Délai de traitement : Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour que notre équipe inspecte soigneusement, emballe et remette vos roses magnifiquement conservées au transporteur.

  • Suivi : Un numéro de suivi vous sera fourni par e-mail une fois votre commande expédiée. Vous pouvez suivre votre colis à chaque étape.

  • Avis de vacances : Pendant les hautes saisons (comme la Saint-Valentin et la fête des Mères), les délais d'expédition standard peuvent être légèrement prolongés. Nous vous recommandons fortement de choisir l'expédition express (DHL) pour garantir une arrivée à temps.

  • Protection d'expédition : Pour garantir que votre œuvre d'art délicate arrive en parfait état, nous vous recommandons fortement d'ajouter notre assurance d'expédition à la caisse (fortement recommandée pour les articles fragiles comme les boîtes en verre/acrylique).