Politique de retour

Politique de Remboursement et de Retour

1. Admissibilité et Politique relative aux Produits Personnalisés
Les fleurs stabilisées sont fabriquées sur mesure selon le style, la couleur et la taille que vous avez choisis. En tant qu'articles personnalisés, nous n'acceptons pas les retours ou les remboursements pour changement d'avis, stockage inapproprié ou mauvais choix. Les raisons subjectives ne seront pas approuvées.

2. Articles Endommagés ou Défectueux
Si votre article arrive gravement endommagé ou cassé pendant le transport, nous vous offrirons un remboursement complet ou un remplacement.
Veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison avec des photos ou des vidéos claires de l'emballage et du produit endommagés pour traiter votre réclamation.

3. Processus de Retour
Pour initier un retour admissible, votre article doit être inutilisé et dans son emballage d'origine avec le reçu.

Contactez-nous à : hello@aurapetal.net

Adresse de Retour : [ZhenxingxiJing, Yuan'an District, Lu'an City, Anhui Province, China]
(Veuillez noter : Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.)

4. Remboursements et Temps de Traitement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour autorisé, nous vous informerons de son approbation. Si approuvé, le remboursement sera automatiquement traité sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables.